1) Datos de identificación

Usted está visitando la página Web https://www.isdin.com/co titularidad de ISDIN COLOMBIA, S.A.S. (en adelante, “ISDIN”) y/o la aplicación móvil ISDIN - Love Your Skin (en adelante “la Aplicación”).

ISDIN es una entidad mercantil de nacionalidad colombiana, con domicilio en Bogotá D.C, en la dirección Transversal 23 # 97 - 73 Oficina 705 Edificio City Business, y con NIT 900727478 - 2.

El número de teléfono de contacto de ISDIN es +57 6013074279 y se podrá contactar con ISDIN mediante el formulario online de atención al cliente disponible en https://www.isdin.com/co/contact_us. La atención telefónica se prestará en horario comercial.

2) Tipología de usuarios y aceptación de los Términos y Condiciones.

Estos términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones de Uso”) regulan el acceso y utilización de la página web https://www.isdin.com/co (en adelante la “Web” o “página Web”) que ISDIN pone a disposición de los usuarios de Internet así como de la Aplicación, ésta podrá descargarse directamente por el usuario desde la Apple Store y/o Google Play, por lo que la Aplicación está operativa para dispositivos y sistemas operativos Android e IOS, en particular para iOS 14 y Android 4.4W.

ISDIN puede ofrecer a través de la Web y de la Aplicación, servicios, plataformas de fidelización o acciones promocionales -inclusive con carácter temporal- que se someterán, en su caso, a condiciones particulares propias (como las incluidas más adelante denominadas “Términos y Condiciones de Venta” o “Términos y Condiciones de Love ISDIN”), que se pondrán en conocimiento de los usuarios en cada caso concreto. Si las condiciones particulares que en su caso se establezcan no tratasen algún tema en cuestión, resultará de aplicación lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de discrepancia entre las mismas, las Condiciones Particulares resultarán de aplicación.

1. Usuario no registrado (modo visitante), en adelante denominado “Invitado”:

Será usuario Invitado la persona que acceda o navegue en los servicios y actividades de la Web y/o de la Aplicación, sin haber realizado ningún registro en la misma.

Para acceder o navegar en modo Invitado no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso a y uso de la página Web y/o de la Aplicación, sin perjuicio de que para la utilización de determinados servicios o contenidos de la misma se deba realizar dicha suscripción o registro.

Aquellos Invitados que no se registren no dispondrán de cuenta en Love Isdin y por ende no podrán acumular ni canjear puntos y solo tendrán acceso al contenido público de la Web y/o de la Aplicación. El acceso a la Web y/o a la Aplicación implica la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

2. Usuario registrado:

Aquellos usuarios que lo deseen podrán registrarse en la Web y/o en la Aplicación, bajo las condiciones descritas en este apartado y en las cláusulas que resulten de aplicación de estos Términos y Condiciones de Uso, de los Términos y Condiciones de Venta y de los Términos y Condiciones de Love ISDIN.

Con el registro se les proporcionará una cuenta de usuario con contraseña (y, en su caso, con otros medios similares de identificación y autenticación). El usuario se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los datos que facilite a ISDIN. Los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera credenciales, identificadores y/o contraseñas y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.

En consecuencia, ISDIN no será responsable del uso de los contenidos ofrecidos en su Web o en su Aplicación por parte de cualquier tercero ajeno al usuario registrador que emplee un identificador y contraseña personal del usuario a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por dicho usuario sin notificación a ISDIN de tal situación.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a ISDIN, sobre cualquier hecho que permita el uso indebido de las credenciales, identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras ISDIN no reciba efectivamente una comunicación previa por escrito del usuario, ISDIN quedará exento de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de las credenciales, identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier solicitud, utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios se entenderán realizados por el propio usuario siendo éste, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.

El Usuario podrá modificar sus datos en cualquier momento a través de su espacio personal como usuario registrado de la Web y/o de la Aplicación. Asimismo, el usuario podrá modificar sus preferencias de privacidad en el espacio habilitado al efecto.

2.1. IsdinLover que haya escaneado un QR de producto ISDIN que otorgue puntos:

Podrán registrarse en la Web y/o en la Aplicación como IsdinLovers aquellas personas físicas, mayores de edad y residentes en Colombia que escaneen un QR de un producto ISDIN que otorgue puntos y que haya sido diseñado para dar acceso a la plataforma Love Isdin (definida más adelante en la Cláusula 1 de los Términos y Condiciones de Love ISDIN Community), que les redirija al sitio web https://isdin.com/co/love-isdin, a través de la adquisición previa y de forma legítima de dicho producto ISDIN, a través de canales de compra igualmente legítimos, de un producto ISDIN.

En cualquier caso, ISDIN se reserva el derecho a solicitar al IsdinLover comprobante de la adquisición del producto ISDIN, de conformidad con lo especificado en la Cláusula 10 de los Términos y Condiciones Love Isdin.

2.2. IsdinLover que no haya escaneado un QR de un producto de ISDIN:

Serán registradas en la Web y/o en la Aplicación aquellas personas físicas, mayores de edad y residentes en Colombia que accedan libremente a Love Isdin sin haber escaneado previamente un QR de producto ISDIN o que accedan a Love Isdin a través del escaneo de un QR ISDIN inserto en cualquier campaña de comunicación realizada por ISDIN. Los IsdinLovers registrados que no hayan escaneado un QR de producto ISDIN únicamente podrán acumular Puntos por su participación en Acciones Love Isdin (tal y como se definen en la cláusula 2.2 de los Términos y Condiciones de Love Isdin).

ISDIN podrá restringir y/o limitar el acceso y la participación del IsdinLover registrado sin escaneo de un QR a algunas Experiencias Love Isdin, que sean así referenciadas en la propia plataforma Love Isdin.

En adelante, el Invitado y el IsdinLover podrán ser conjuntamente denominados como “Usuario/s”.

3) Uso correcto de la Web y de la Aplicación. ISDIN podrá poner a disposición de los Usuarios, ya sea en la propia página Web, en la Aplicación o en páginas satélite de su propiedad, espacios interactivos como blogs, foros y espacios de comunicación entre los Usuarios registrados con fines formativos, relacionados con la salud, que incluye compartir vivencias, conocimientos y debatir temas según la experiencia personal de cada uno. Para ello deberá respetar en todo momento:

• La protección de datos de otras personas a las que pueda hacer alusión.
• Utilizar los contenidos y servicios de la Web y de la Aplicación de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, las buenas costumbres y el orden público.
• No manifestar tendencias políticas y/o ideas que fomenten la discriminación.
• Mostrar siempre una conducta respetuosa ante las opiniones y comentarios de terceros.
• No realizar comentarios abusivos, difamatorios, de índole sexual o amenazante.
• No realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre ISDIN, sus directivos, sus empleados, la Web, la Aplicación o los contenidos.
• No emplear textos, materiales, opiniones de otros como propias que puedan incumplir los derechos de Propiedad Intelectual que recaigan sobre otros.
• No publicar imágenes de terceras personas (ni mayores ni menores de edad) sin haber recabado previamente su consentimiento y sin cumplir con la legislación aplicable.
• No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Web y/o en la Aplicación.
• No obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ISDIN presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
• No crear cuentas de Usuarios con datos falsos o en nombre de terceras personas que no hayan prestado su consentimiento de manera expresa.
• No introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de ISDIN o de terceros.

Asimismo, ISDIN se reserva el derecho de retirar de forma unilateral los comentarios y/o fotografías albergadas en cualquier sección de la Web y/o de la Aplicación, cuando haya indicios de que los comentarios y/o fotografías vulneran cualquier disposición legal, vulneran derechos de terceros, o son utilizados con fines publicitarios (SPAM), así como cuando ISDIN lo estime oportuno.

Cualquier infracción de los Términos y Condiciones descritos de forma reiterada o grave así como aquellas que puedan suponer una infracción de las Leyes, la moral, la buena fe, el orden público o los principios que rigen las actividades de ISDIN implicará la pérdida del derecho de acceso a la Web y/o a la Aplicación, así como las acciones jurídicas que ISDIN convenga.

4) Publicidad.

Parte de la Web y de la Aplicación podría albergar contenidos publicitarios o patrocinados. Los anunciantes y patrocinadores serán, en ese caso, los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el sitio Web y/o en la Aplicación cumple las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

ISDIN no será responsable de ningún error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio Web, los anunciantes o patrocinados podrán dirigirse al Área Legal a la siguiente dirección de correo electrónico: gi_cplegal@isdin.com.

5) Enlaces de terceros.

Los presentes Términos y Condiciones se refieren únicamente a la página Web, a la Aplicación y contenidos de ISDIN, y no se aplica a los posibles enlaces o páginas web de terceros accesibles a través de la página Web y/o de la Aplicación.

Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de ISDIN, y, por ello, ISDIN no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se dirija desde la Web o Aplicación de ISDIN, ni de ningún cambio o actualización de dichas páginas.

Los enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página Web enlazada por parte de ISDIN.

6) Propiedad Intelectual e Industrial.

Todos los contenidos de la página Web y de la Aplicación, tales como, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, vídeos, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web y/o en la Aplicación son titularidad exclusiva de ISDIN, salvo que se indique lo contrario, o bien ISDIN cuenta con las licencias necesarias para su uso. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas, logos, nombres de dominio, URLs o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web y/o en la Aplicación están protegidos por la Ley y son titularidad exclusiva de ISDIN.

ISDIN no concede a los Usuarios ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de ISDIN o sobre cualquier otro derecho relacionado con la Web o con la Aplicación y los servicios ofrecidos en la misma.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de la Web o de la Aplicación sin el consentimiento expreso y por escrito de ISDIN, con independencia del medio de extracción, lo que incluye herramientas o robots para la extracción de contenidos.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página Web o de la Aplicación constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ISDIN o del titular de los mismos.

ISDIN estará legitimada para suspender y/o eliminar, a su entera discreción, los contenidos de la Web o de la Aplicación. Asimismo, ISDIN podrá denegar al Usuario el acceso a la Web o a la Aplicación o secciones de las mismas, en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de ISDIN, resulten contrarias a la legislación vigente, la moral, el orden, las buenas costumbres o las reglas internas de ISDIN, o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento de la Web o de la Aplicación y/o la imagen, credibilidad y/o prestigio de ISDIN, o sus colaboradores.

7) Régimen de responsabilidad.

ISDIN no limita o excluye su responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión de responsabilidad no esté permitida conforme a la normativa aplicable. ISDIN no responderá por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento sea atribuible a un incumplimiento previo por parte del Usuario o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor o fuera del control de ISDIN.

Asimismo, ISDIN no será responsable si su dispositivo electrónico no es compatible con la Aplicación, por lo que no pueda hacer un uso correcto y/o directamente no pueda descargarse la misma, puesto que, según lo establecido en la sección 2) Tipología de usuarios y aceptación de los Términos y Condiciones, la Aplicación tan solo es compatible con ciertas versiones de IOS y Android.

7.1. Responsabilidad por el uso del Web y/o de la Aplicación.

El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la Web y/o de la Aplicación, quedando ISDIN, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes exonerados de cualquier clase de responsabilidad que pudiera derivarse de las acciones del Usuario.

ISDIN empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en la Web y en la Aplicación. No obstante, ISDIN no asume ninguna garantía con relación a la presencia de errores o posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos accesibles a través de esta Web o de la Aplicación.

El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra ISDIN basada en la utilización del Web o de la Aplicación por el Usuario. En su caso, el usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a ISDIN con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

7.2. Responsabilidad por el funcionamiento de la Web y/o de la Aplicación.

ISDIN excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico.

Asimismo, también se excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ISDIN.

ISDIN está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al Web y/o a la Aplicación con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

ISDIN hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad y el uso seguro de la Web y de la Aplicación. Sin embargo, la descarga y/o el uso de la misma pueden verse interrumpidos puntualmente por tareas de mantenimiento y/o la carga de actualizaciones de sus características y/o funcionalidades. Asimismo, no podemos garantizar que la Aplicación se mantenga sin interrupciones, retrasos, errores u omisiones por causas ajenas a la voluntad de ISDIN, así como por posibles daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Por lo tanto, la Aplicación se proporciona "as is" sin ningún tipo de garantía, ni expresa ni implícita; y, en consecuencia, la descarga y/o uso de la Aplicación se realiza bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario.

7.3. Responsabilidad por contenido.

ISDIN no se hará responsable, excepto en aquellos extremos a los que obligue la Ley, de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier tipo de actividad que realice sobre los textos y/o fotografías que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ISDIN, pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de la presente política.

ISDIN no será responsable por la información enviada por el Usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. En el momento que ISDIN tenga conocimiento efectivo de que aloja datos como los anteriormente referidos, se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.

En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos insertados en cualquiera de las secciones, el Usuario puede hacerlo dirigiéndose al Área Legal, a la siguiente dirección de correo electrónico: gi_cplegal@isdin.com.

8) Modificación de los Términos y Condiciones de Uso.

ISDIN se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso de la presente página Web por lo que el Usuario deberá revisarlos periódicamente. La ISDIN e-commerce y la Aplicación siempre dispondrán de la versión más actualizada de los Términos y Condiciones.

9) Datos de carácter personal.

Si el Usuario desea conocer más sobre cómo ISDIN trata los datos de carácter personal, podrá dirigirse a la Política General de Privacidad.

En cualquier caso, si el Usuario tuviera cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales realizado por ISDIN podrá ponerse en contacto con ISDIN por correo electrónico a la dirección: privacy.co@isdin.com o al buzón del Delegado de Protección de Datos dpo@isdin.com.

10) Ley aplicable, resolución extrajudicial de conflictos y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley colombiana.

Cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones podrá ser resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes de conformidad con la ley aplicable.